{"id":602,"date":"2020-05-06T15:33:45","date_gmt":"2020-05-06T18:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/?page_id=602"},"modified":"2025-06-11T20:51:46","modified_gmt":"2025-06-11T23:51:46","slug":"doc-212-atendimento-as-vitimas-de-agressao-tentativa-de-suicidio-e-arma-branca-e-de-fogo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/?page_id=602","title":{"rendered":"DOC – 212 – ATENDIMENTO \u00c0S V\u00cdTIMAS DE AGRESS\u00c3O, TENTATIVA DE SUIC\u00cdDIO E ARMA BRANCA E DE FOGO"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\nVOLTAR<\/span><\/a>\n

 <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nPROCEDIMENTO OPERACIONAL PADR\u00c3O<\/b><\/span><\/td>\n\n

PAGINA<\/strong><\/span><\/p>\n

1 DE 1<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
INSTITUCIONAL<\/strong><\/span><\/td>\nIMPLANTA\u00c7\u00c3O: 03\/2019<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
DOC n\u00ba 212<\/strong><\/span><\/td>\nREVIS\u00c3O: n\u00ba 03 – 03\/2023<\/strong><\/span><\/td>\nPR\u00d3XIMA REVIS\u00c3O: 03\/2029<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
ATENDIMENTO \u00c0S V\u00cdTIMAS DE AGRESS\u00c3O, TENTATIVA DE SUIC\u00cdDIO E ARMA BRANCA E DE FOGO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
    \n
  1. OBJETIVO<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

    Orientar os colaboradores sobre como proceder frente a situa\u00e7\u00f5es de agress\u00f5es, suic\u00eddio e ferimento com armas branca e de fogo.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

      \n
    1. ABRANG\u00caNCIA<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

      Institucional<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Responsabilidade<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

        Gestores de unidade e Recursos Humanos<\/span><\/p>\n

          \n
        1. JUSTIFICATIVA<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

          Em casos de ocorr\u00eancias que sejam estranhas ao ambiente Hospitalar, os colaboradores devem saber quais providencias s\u00e3o necess\u00e1rias para o atendimento \u00e0s v\u00edtimas de agress\u00e3o, tentativa de suic\u00eddio e ferimento por armas branca e de fogo.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. ABREVIATURAS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

            POP: Procedimento Operacional Padr\u00e3o<\/span><\/p>\n

            \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

              \n
            1. PROCEDIMENTOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

              6.1. Agress\u00e3o<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n

              Ao receber um paciente que foi v\u00edtima de qualquer tipo de agress\u00e3o: f\u00edsica, sexual ou assalto, o auxiliar de recep\u00e7\u00e3o deve abrir a ficha e ir at\u00e9 o consult\u00f3rio para avisar o m\u00e9dico da ocorr\u00eancia. Ap\u00f3s, deve comunicar imediatamente a coordena\u00e7\u00e3o da unidade para que a mesma entre em contato com o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel \u2013 Pol\u00edcia Militar atrav\u00e9s do telefone 190, para que compare\u00e7a ao local para fazer um Boletim de Ocorr\u00eancia e encaminhar o paciente ap\u00f3s o atendimento oftalmol\u00f3gico para dar sequ\u00eancia na apura\u00e7\u00e3o e elucida\u00e7\u00e3o do caso e se preciso para algum hospital de refer\u00eancia.<\/span><\/p>\n

              Caso o coordenador da unidade n\u00e3o esteja presente e\/ou no per\u00edodo noturno, o pr\u00f3prio auxiliar de recep\u00e7\u00e3o deve ligar para a Pol\u00edcia Militar e sair da sala e avisar o seguran\u00e7a do condom\u00ednio atrav\u00e9s do interfone do rol do elevador para que o auxilie e fique no andar at\u00e9 que a chegada da pol\u00edcia.<\/span><\/p>\n

              \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

              O paciente agredido pode ser menor de idade ou idoso e os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis devem ser comunicados, como o conselho tutelar no caso do menor de idade e a delegacia do idoso no caso de agress\u00e3o aos maiores de 60 anos.<\/span><\/p>\n

              Pode ser que o paciente chegue acompanhado do pr\u00f3prio agressor e caso o auxiliar de recep\u00e7\u00e3o perceba que pode iniciar alguma agress\u00e3o verbal e\/ou f\u00edsica, deve chamar, imediatamente, o seguran\u00e7a do condom\u00ednio.<\/span><\/p>\n

              O paciente pode se recusar em aguardar a pol\u00edcia, por\u00e9m em nenhuma hip\u00f3tese o chamado pode ser encerrado, cabendo ao auxiliar de recep\u00e7\u00e3o\/recepcionista passar todas as informa\u00e7\u00f5es para os policiais.<\/span><\/p>\n

              Conselho Tutelar:<\/u><\/span><\/p>\n

              – Santo Amaro: 5548-2382 \/ 5686-0628<\/span><\/p>\n

              – Vila Mariana: 5084-1739 \/ 5081-6132<\/span><\/p>\n

              – Aricanduva: 3396-0893 \/ 3396-0882<\/span><\/p>\n

              – S\u00e3o Bernardo do Campo: 2630-6742<\/span><\/p>\n

              – Santo Andr\u00e9: 4994-0252 \/ 4990-4358<\/span><\/p>\n

              Delegacia do Idoso:<\/u><\/span><\/p>\n

              – Santo Amaro: 5541-9074 \/ Disque 100<\/span><\/p>\n

              – Centro: 3237-0666 \/ Disque 100<\/span><\/p>\n

              – Zona Leste: 2217-0075 \/ 2225-0287 \/ Disque 100<\/span><\/p>\n

              – S\u00e3o Bernardo do Campo: 4123-1360<\/span><\/p>\n

              – Santo Andr\u00e9: 4425-6508<\/span><\/p>\n

              6.2. Suic\u00eddio\u00a0<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n

              Enquanto aguarda pelo atendimento o paciente pode cometer algum ato contra a vida, percebendo o colaborador que est\u00e1 diante de uma situa\u00e7\u00e3o de tentativa de suic\u00eddio, deve acionar imediatamente a Pol\u00edcia Militar, atrav\u00e9s do telefone 190 e o Corpo de Bombeiro, atrav\u00e9s do telefone 193.<\/span><\/p>\n

              Essa situa\u00e7\u00e3o pode ocorrer n\u00e3o somente com paciente, algum colaborador ou acompanhante pode em algum momento cometer algum ato contra a vida e todas as provid\u00eancias descritas acima devem ser seguidas.<\/span><\/p>\n

              Quando o ato for cometido por um colaborador, o coordenador da unidade deve comunicar o departamento de recursos humanos para que as providencias de amparo ao colaborador e familiar sejam tomadas.<\/span><\/p>\n

              O recepcionista deve manter a calma, caso necessite de alguma ajuda, a atendente do Corpo de Bombeiro ficar\u00e1 no telefone orientando, at\u00e9 que a equipe chegue no local da ocorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

              6.3. Ferimento com arma branca ou de fogo <\/u><\/strong><\/span><\/p>\n

              Dentre as poss\u00edveis ocorr\u00eancias, pode ser que o paciente chegue com ferimento por arma branca (faca, martelo, fac\u00e3o, estilete, alicate, entre outros) ou arma de fogo; caso o auxiliar de recep\u00e7\u00e3o identifique essa situa\u00e7\u00e3o, deve comunicar o m\u00e9dico oftalmologista que atender\u00e1 o paciente e acionar o coordenador da unidade, para que esse entre em contato com a Pol\u00edcia Militar, atrav\u00e9s do telefone 190, comunicar do atendimento e solicitar que a pol\u00edcia se desloque at\u00e9 a cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n

              Durante o per\u00edodo em que o coordenador da unidade n\u00e3o esteja, o pr\u00f3prio auxiliar de recep\u00e7\u00e3o\/recepcionista deve comunicar a pol\u00edcia e ir at\u00e9 o interfone do rol do elevador e comunicar a seguran\u00e7a do condom\u00ednio para acompanhar a pol\u00edcia at\u00e9 o andar e se preciso, solicitar que a seguran\u00e7a do condom\u00ednio permanece no andar de atendimento.<\/span><\/p>\n

              O paciente pode n\u00e3o querer aguardar a pol\u00edcia, em momento algum o auxiliar de recep\u00e7\u00e3o deve obrig\u00e1-lo a permanecer no local, por\u00e9m quando a pol\u00edcia chegar, todas as informa\u00e7\u00f5es devem ser passadas para que seja aberto um boletim de ocorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

              6.4<\/strong> Caso o paciente em quest\u00e3o j\u00e1 tenha feito o boletim de ocorr\u00eancia, o auxiliar de recep\u00e7\u00e3o\/recepcionista deve tirar uma c\u00f3pia para o m\u00e9dico anexar no prontu\u00e1rio do paciente.<\/span><\/p>\n

              \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 6.5 Abandono de incapaz;<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n

              \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 6.5.1. CONSIDERADOS INCAPAZES<\/strong><\/span><\/p>\n

              S\u00e3o elencados como absolutamente incapazes pelo artigo 3\u00ba do C\u00f3digo vigente:<\/span><\/p>\n

              \u00a0I – os menores de 16 anos;<\/span><\/p>\n

              \u00a0II – os que, por enfermidade ou defici\u00eancia mental, n\u00e3o tiverem o necess\u00e1rio discernimento para a pr\u00e1tica dos atos da vida civil;<\/span><\/p>\n

              III – os que, mesmo por causa transit\u00f3ria, n\u00e3o puderem exprimir sua vontade.<\/span><\/p>\n

              \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 6.5.2 ABANDONO<\/strong><\/span><\/p>\n

              Ap\u00f3s identificar o abando de incapaz o colaborador deve imediatamente comunicar sua chefia, que entrara em contato com os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis para tomar as devidas providencias;<\/span><\/p>\n

              As den\u00fancias de abandono de incapaz podem ser feitas no Disque 100, do servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 crian\u00e7a e adolescente, ou direto na\u00a0Pol\u00edcia Militar<\/a>\u00a0no 190. \u201cQuando ligam para o Disque 100, as equipes j\u00e1 fazem o acionamento da PM. Caso seja necess\u00e1rio, o Conselho Tutelar acompanha, mas em determinadas situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, como aos finais de semana ou a noite, ent\u00e3o o ideal \u00e9 ligar no Disque 190\u201d.<\/span><\/p>\n

              \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

                \n
              1. ANEXOS<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                N\u00e3o h\u00e1<\/span><\/p>\n

                \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

                  \n
                1. REFER\u00caNCIAS <\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  N\u00e3o h\u00e1<\/span><\/p>\n

                  \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. DESCRI\u00c7\u00c3O DA ULTIMA REVIS\u00c3O<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
                    \u00cdTEM<\/span><\/td>\nDESCRI\u00c7\u00c3O DA ALTERA\u00c7\u00c3O\/REVIS\u00c3O n\u00b0 01 \u2013 03\/ 2021<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                    6<\/span><\/td>\nInclus\u00e3o do item 6.5.1 e 6.5.2<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                     <\/p>\n\n\n\n
                    \u00a0Elabora\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/span>
                    \n\u00a0Giuliana Baraldo \u2013 QualyConsult<\/span><\/td>\n                    		Revis\u00e3o<\/span><\/strong><\/span>
                    \nJefferson de Almeida – T\u00e9cnico de Seguran\u00e7a do trabalho\u00a0<\/span><\/td>\n                    		Aprova\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/span>
                    \nJefferson de Almeida – T\u00e9cnico de Seguran\u00e7a do trabalho\u00a0<\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADR\u00c3O PAGINA 1 DE 1 INSTITUCIONAL IMPLANTA\u00c7\u00c3O: 03\/2019 DOC n\u00ba 212 REVIS\u00c3O: n\u00ba 03 – 03\/2023 PR\u00d3XIMA REVIS\u00c3O: 03\/2029 ATENDIMENTO \u00c0S V\u00cdTIMAS DE AGRESS\u00c3O, TENTATIVA DE SUIC\u00cdDIO E ARMA BRANCA E DE FOGO OBJETIVO \u00a0 Orientar os colaboradores sobre como proceder frente a situa\u00e7\u00f5es de agress\u00f5es, suic\u00eddio e ferimento com armas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":568,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"blank-page-with-container.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-602","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/602","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=602"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2519,"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/602\/revisions\/2519"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intranet.ophthal.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}